Toimintamalli
Neljä vaihetta, jokaisella oma lopputulos.
Jokaisella vaiheella on oma päätöspiste. Muutoksen johtaminen ei ole erillinen työpaketti, vaan se kulkee koko hankkeen läpi.
Valmistelu
Nykytilan kartoitus, tavoitteet ja mittarit, sidosryhmäanalyysi, projektin hallintamalli.
Tuotos: käyttöönottosuunnitelma ja muutoskartta
Rakennus
Konfigurointi, integraatiot, datamigraatio ja testaus. Rinnalla pääkäyttäjien valmennus ja viestintä.
Tuotos: hyväksytty testiympäristö
Siirtymä
Go-live, koulutukset tukikanava auki ja päivittäinen tilannekuva ensimmäisten viikkojen ajan.
Tuotos: tuotantokäyttö ja koulutettu henkilöstö
Vakiinnutus
Käyttöasteen ja hyötyjen mittaus, jälkihoito, jatkuvan kehityksen malli.
Tuotos: hyötyraportti ja ylläpitomalli
Palvelut
Tekniikka ja muutos samasta tiimistä.
Tekninen käyttöönotto
Konfigurointi ja integraatiot
Järjestelmän sovittaminen prosesseihinne, liittymät olemassa oleviin järjestelmiin sekä ympäristöjen pystytys.
Data
Migraatio ja tiedon laatu
Vanhan datan siivous, mäppäys ja siirto testattuna — ei yllätyksiä tuotantoon siirryttäessä.
Muutosjohtaminen
Viestintä ja sitouttaminen
Sidosryhmäanalyysi, viestintäsuunnitelma, muutosagenttiverkosto ja muutoksen tukeminen johdon rinnalla.
Osaaminen
Koulutus ja opastus
Varmistamme, että käyttäjät tietävät, miten järjestelmä toimii, miten toimitaan häiriö- ja poikkeustilanteissa.
Siirtymä
Hypercare-tuki
Tehostettu tuki käyttöönoton jälkeen: nopeat vasteajat, päivittäinen tilannekuva ja korjaukset heti.
Hyödyt
Käyttöasteen mittaus
Mitä sovittiin, se mitataan: käyttöaste, läpimenoajat ja tavoitehyödyt raportoituna kvartaaleittain.
MITÄ SINÄ SAAT IRTI
Sama hanke näyttää erilaiselta riippuen siitä, mistä sitä katsoo.
Liiketoimintajohto
Investointi kääntyy hyödyiksi sovitussa aikataulussa. Näet edistymisen mittareina, et statusdioina.
- Hyötytavoitteet kirjattuna heti alussa
- Kuukausittainen hyöty- ja riskiraportti
- Kiinteä hinta sovitulle laajuudelle
IT ja tietohallinto
Arkkitehtuuri, integraatiot ja tietoturva kunnossa — ja dokumentoituna niin, että ylläpito on teidän hallussanne.
- Testattu migraatio ja paluusuunnitelma
- Integraatiot ja käyttöoikeusmalli dokumenituna
- Osaamisen siirto omalle tiimille
Esihenkilöt ja käyttäjät
Kukaan ei jää yksin uuden kanssa, tuki lähellä auttamassa.
- Opastus omassa työkontekstissa
- Tukihenkilö jokaisessa yksikössä
- Selkeät ohjeet ja tukikanava
Aloitetaan siitä, missä hanke oikeasti on.
Puolen tunnin keskustelu riittää, jotta osaamme sanoa, mitä käyttöönotto vaatii ja mikä onnistumisen kannalta ratkaisee eniten.
